POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito. Nossas políticas de reembolso baseiam-se no período de tempo entre a data em que o cancelamento por escrito é recebido e a data de início de sua viagem. Por favor, note que o pagamento total é devido 60 dias antes da partida do tour. Se você não pagar seu saldo final no prazo, consideraremos sua reserva cancelada e seu depósito será perdido.

INICIATIVA DO CLIENTE TOURS DO CATÁLOGO

Se você adquiriu um pacote para um dos tours do nosso catálogo, com data pré-definida, para cancelamentos por escrito, aplicamos as seguintes regras:

- 61 ou mais dias antes da data de início, você recebe um reembolso, menos uma taxa administrativa de 100 € (no caos de Tours para a Europa) e 100 USD (no caso de Tours para a América do Sul) por pessoa;

- 31- 60 dias antes da data de início, você receberá um reembolso de 50% do preço total;

- Menos de 31 dias antes da data de início, não há reembolso, mas 20% do seu pagamento pode ser aplicado a outra excursão que saia dentro de um ano a partir da data em que o cancelamento foi recebido;

- Você pode transferir um tour para outro cliente até 60 dias antes da partida da viagem, mas uma taxa de transferência de 100 € (no caos de Tours para a Europa) e 100 USD (no caso de Tours para a América do Sul) por pessoa será cobrada. Após esse período, aplicam-se as políticas de cancelamento padrão.

- Não há reembolso se você chegar atrasado para um tour, ou se você sair mais cedo, nem haverá reembolso por refeições ou serviços não utilizados durante o tour.

Recomendamos vivamente o seguro de cancelamento de viagem, uma vez que não podemos fazer qualquer exceção à nossa política de cancelamento, mesmo para emergências pessoais. Um seguro de viagem é extremamente importante. Ele cobre o custo da sua viagem e outras despesas de viagem, caso você cancele por vários motivos.

INICIATIVA DO CLIENTE TOURS SOB MEDIDA

Se você adquiriu um pacote para um tour sob medida e exclusivo para um grupo, para cancelamentos por escrito, aplicamos as seguintes regras:

- 61 ou mais dias antes da data de início, você recebe um reembolso, menos uma taxa administrativa de 100 € (no caos de Tours para a Europa) e 100 USD (no caso de Tours para a América do Sul) por pessoa;

- Menos de 60 dias antes da data de início, não há reembolso, mas 20% do seu pagamento pode ser aplicado a outra excursão que saia dentro de um ano a partir da data em que o cancelamento foi recebido;

- Você pode transferir um tour para outro cliente até 60 dias antes da partida da viagem, mas uma taxa de transferência de 100 € (no caos de Tours para a Europa) e 100 USD (no caso de Tours para a América do Sul) por pessoa será cobrada. Após esse período, aplicam-se as políticas de cancelamento padrão.

- Não há reembolso se você chegar atrasado para um tour, ou se você sair mais cedo, nem haverá reembolso por refeições ou serviços não utilizados durante o tour.

Recomendamos vivamente o seguro de cancelamento de viagem, uma vez que não podemos fazer qualquer exceção à nossa política de cancelamento, mesmo para emergências pessoais. Um seguro de viagem é extremamente importante. Ele cobre o custo da sua viagem e outras despesas de viagem, caso você cancele por vários motivos.(